顧客對于美容院有多重要，想必不用多說也都知道。而作為美容門店經(jīng)營者，要做好的一件事是便是維護(hù)好客情。什么是客情呢？說直白點，就是美容門店與客戶親密度的相關(guān)建立。說得更詳細(xì)點，就是指美容院跟顧客之間的，尤其是美容院與來店顧客之間，在服務(wù)與被服務(wù)之間產(chǎn)生的交情、感情、情面、人情關(guān)系等等。那么如何維系好呢？又怎么穩(wěn)定好門店的顧客們呢？
保證門店的產(chǎn)品和服務(wù)首先作為美容機(jī)構(gòu)，要保證好門店推出的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和水準(zhǔn)。畢竟，這兩樣基本的都做不好的話，顧客為什么愿意來店和再次消費呢？所以店內(nèi)的美容師們，任務(wù)遠(yuǎn)重。得要做好對門店的產(chǎn)品（項目）的基本的了解甚至是熟知，同樣的相關(guān)美容儀器設(shè)備的操作流程及設(shè)備能起的作用和功效功能方面，也要做好相應(yīng)的熟悉和掌握。如此，在接待來店顧客時，就能根據(jù)顧客們的護(hù)理保養(yǎng)需求，從而去提供細(xì)致和很貼心的服務(wù)。
而作為美容門店經(jīng)營者，要保證門店引入的
美容儀器設(shè)備，品質(zhì)和功能作用這些有保障。這里可以選擇像那些在市場中已經(jīng)成立經(jīng)營多年的儀器品牌，比如亮而彩這類的美容儀器品牌，他們一般都有很成熟的儀器生產(chǎn)研發(fā)經(jīng)驗，在美容儀器的質(zhì)量方面是有很好的把控的。相信自已推廣的產(chǎn)品和服務(wù)的價值。選擇好護(hù)理儀器設(shè)備，美容師在給顧客介紹的時候，也會有底氣有內(nèi)容可講。
而且，美容門店在對店內(nèi)的美容師們進(jìn)行培訓(xùn)時，要確保她們好好掌握好店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)知識，從而在給顧客進(jìn)行講解的時候能很好取得顧客信任，并放心地接受護(hù)理計劃和保養(yǎng)操作。長此以往，就能很好地幫助門店留下更多的顧客。
要多多熟悉市場行情除了以上這些，門店經(jīng)營者要做好對內(nèi)的管理和把控之外，還得多關(guān)注關(guān)注美業(yè)市場的行情。市場什么美容項目、護(hù)理項目比較熱門？消費群體對護(hù)理的需求，哪方面會比較集中一些？什么的美容儀器是真的有好的效果，更能給門店吸引更多的消費者？
等等很多的問題，都需要做好相應(yīng)的調(diào)研，而一個比較直接的方法，便是多關(guān)注市場上的行情。因為隨著美業(yè)市場飛速發(fā)展下，作為美業(yè)市場中基礎(chǔ)的一員不可能脫離市場單獨存在。若是不經(jīng)常關(guān)注市場行情，又了解市場，了解消費者們真的需要的，又怎么能跟得上市場呢？所以作為門店經(jīng)營者，要多關(guān)注市場相關(guān)方面的資訊，從而能即時地靈活地調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，這樣就降低被市場提前淘汰的可能，將門店很好地經(jīng)營下去。
做好以上這些，就能很好地在競爭激烈的美業(yè)市場中，很好維系好客情，穩(wěn)定到店的顧客，并能不斷吸引更多的顧客來店消費，從而增強(qiáng)美容門店的整體的門店實力，更好地去提高門店的市場競爭力！
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